Kebijakan Privasi

Komitmen kami dalam melindungi privasi dan data pribadi pelanggan

Komitmen Privasi

Jasa Saluran Mampet Jogja - Rizqi Jaya berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Data Pribadi

  • • Nama lengkap
  • • Nomor telepon/WhatsApp
  • • Alamat lokasi layanan
  • • Informasi masalah saluran air yang dihadapi

Data Layanan

  • • Jenis layanan yang diminta
  • • Tanggal dan waktu layanan
  • • Riwayat komunikasi dengan tim kami
  • • Feedback dan testimoni (jika diberikan)

2. Cara Kami Mengumpulkan Informasi

  • Komunikasi Langsung: Melalui telepon, WhatsApp, atau formulir kontak
  • Kunjungan Layanan: Informasi yang diberikan saat teknisi berkunjung
  • Website: Data yang dimasukkan melalui formulir di website
  • Referensi: Informasi dari pelanggan yang mereferensikan layanan kami

3. Penggunaan Informasi

Tujuan Penggunaan Data

  • • Menyediakan layanan yang diminta
  • • Menghubungi pelanggan terkait jadwal dan konfirmasi
  • • Memberikan estimasi biaya dan waktu pengerjaan
  • • Follow up kepuasan layanan
  • • Memberikan informasi promosi (dengan persetujuan)
  • • Meningkatkan kualitas layanan

4. Perlindungan Data

Keamanan Informasi

  • • Data disimpan dalam sistem yang aman dan terlindungi
  • • Akses data dibatasi hanya untuk karyawan yang berwenang
  • • Komunikasi WhatsApp dan telepon dijaga kerahasiaannya
  • • Tidak ada sharing data dengan pihak ketiga tanpa izin
  • • Backup data dilakukan secara berkala untuk keamanan

5. Pembagian Informasi

Kapan Kami Membagikan Data

Kami TIDAK akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:

  • • Dengan persetujuan eksplisit dari Anda
  • • Jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang
  • • Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami dan pelanggan
  • • Dengan mitra bisnis terpercaya untuk keperluan layanan (dengan perjanjian kerahasiaan)

6. Hak Pelanggan

Sebagai pelanggan, Anda memiliki hak untuk:

  • • Mengetahui data pribadi apa saja yang kami miliki
  • • Meminta koreksi jika ada data yang tidak akurat
  • • Meminta penghapusan data pribadi (dengan ketentuan tertentu)
  • • Menolak penggunaan data untuk keperluan pemasaran
  • • Meminta pembatasan penggunaan data pribadi
  • • Mengajukan keluhan terkait penggunaan data pribadi

7. Penyimpanan Data

  • Durasi Penyimpanan: Data disimpan selama diperlukan untuk memberikan layanan dan memenuhi kewajiban hukum
  • Data Aktif: Informasi pelanggan aktif disimpan untuk memudahkan layanan berulang
  • Data Historis: Riwayat layanan disimpan untuk keperluan garansi dan referensi
  • Penghapusan: Data akan dihapus jika diminta pelanggan atau tidak lagi diperlukan

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan teknologi sederhana untuk meningkatkan pengalaman pengguna:

  • • Cookies untuk mengingat preferensi bahasa dan lokasi
  • • Analytics untuk memahami penggunaan website
  • • Tidak ada pelacakan untuk iklan atau tujuan komersial lainnya

9. Komunikasi Pemasaran

  • • Kami dapat mengirim informasi promosi melalui WhatsApp atau SMS
  • • Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran
  • • Komunikasi terkait layanan (konfirmasi, reminder) tetap akan dikirim
  • • Untuk berhenti berlangganan, hubungi kami di 085124443240

10. Keamanan Anak

Layanan kami ditujukan untuk dewasa (18+ tahun). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan data tersebut.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan:

  • • Diinformasikan melalui website atau komunikasi langsung
  • • Berlaku efektif setelah publikasi
  • • Tidak mengurangi hak privasi yang sudah ada

12. Kontak Terkait Privasi

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi dan data pribadi:

  • • WhatsApp: 085124443240
  • • Telepon: 085124443240
  • • Waktu respons: Maksimal 24 jam

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dengan serius dan profesional.

Terakhir diperbarui: Desember 2024

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui kebijakan privasi ini.